Chez Google, nous sommes parfaitement conscients de la confiance que nos utilisateurs nous accordent, ainsi que de notre devoir de protéger la confidentialité de leurs données. Nous sommes convaincus que la transparence et le choix sont les fondements du respect de la confidentialité. Pour vous permettre de prendre des décisions éclairées concernant la divulgation de vos renseignements personnels, nous vous mentionnons le type de renseignements recueillis lorsque vous utilisez nos produits et services et la façon dont nous utilisons ceux-ci pour améliorer le service qui vous est offert. Dans la mesure du possible, nous vous permettons de choisir judicieusement les renseignements que vous allez communiquer à Google et aux autres utilisateurs. Pour en savoir plus concernant la confidentialité chez Google, nous vous conseillons de consulter nos vidéos, notre politique de confidentialité et les centres d’aide de nos services.
Nous conservons ces données pour plusieurs raisons. Il s’agit avant tout d’améliorer nos résultats de recherche et de préserver la sécurité de nos systèmes. Nos ingénieurs s’appuient sur les données contenues dans les fichiers journaux pour, à la fois, améliorer la qualité de la recherche et développer des services novateurs particulièrement utiles. Prenons l’exemple du correcteur orthographique de Google. Le logiciel de vérification orthographique analyse automatiquement une requête de l’utilisateur et vérifie si celui-ci utilise l’orthographe du mot la plus répandue. Si nous constatons que l’utilisateur obtiendrait des résultats de recherche plus pertinents avec une autre orthographe, nous lui indiquons « Essayez avec cette orthographe : (orthographe la plus répandue) ». Afin de pouvoir proposer ce service, nous analysons les données de nos fichiers journaux. Les données de nos fichiers journaux nous permettent d’améliorer nos résultats de recherche. Si nous constatons que l’utilisateur clique sur le premier résultat de recherche, nous savons que nous avons probablement proposé la bonne solution. Si toutefois, il clique sur la page suivante ou s’il reformule sa requête, cela signifie sans doute que nous devons revoir nos propositions. En outre, les données des fichiers journaux nous permettent de lutter contre les fraudes et autres pratiques abusives, telles que le hameçonnage ou « phishing », les attaques de script, le pourriel, y compris les clics parasites sur des requêtes et des publicités.
Nous visons un compromis raisonnable entre les différentes contraintes auxquelles nous faisons face, notamment la confidentialité des données de nos utilisateurs, la sécurité de nos systèmes et le besoin d’innover. Le fait de rendre anonymes les adresses IP après neuf mois et les témoins après 18 mois nous permet justement d’atteindre le bon équilibre.
Comme tous les moteurs de recherche, Google reflète le contenu et les renseignements qui sont accessibles à tous sur Internet. Les moteurs de recherche ne sont pas en mesure de supprimer le contenu directement sur Internet. Ainsi, même si vous supprimiez du contenu du moteur de recherche Google ou d’un autre moteur, le contenu original existant sur le Web serait toujours accessible. Si vous souhaitez supprimer du contenu accessible sur le Web, vous devriez communiquer avec le webmestre du site afin de lui demander d’effectuer la modification. Une fois le contenu supprimé et dès que le robot d’exploration de Google aura revisité la page, les renseignements ne s’afficheront plus dans les résultats de recherche Google. En cas de demande urgente de suppression de contenu, vous pouvez également obtenir plus d’information dans notre centre d’aide.
Oui, à l’instar de la plupart des sites Web et moteurs de recherche, Google utilise des témoins dans le but d’améliorer l’expérience de ses utilisateurs de même que pour fournir des services et présenter des publicités. Les témoins nous permettent de conserver vos préférences, par exemple l’affichage des résultats de recherche en anglais ou en français, ou l’activation du filtre SafeSearch. Sans les témoins, Google ne serait pas en mesure de mémoriser les préférences des différents utilisateurs. Nous utilisons également les témoins pour diffuser des publicités qui correspondent davantage à vos centres d’intérêt.
Il semble que la plupart des internautes ne souhaitent pas reconfigurer leur ordinateur à chaque connexion. Si vous ne voulez pas recevoir de témoins, vous pouvez modifier les paramètres de vos navigateurs afin d’être averti lorsque des témoins vous sont envoyés. Vous pourrez ainsi refuser ceux provenant de certains sites Web (ou de tous les sites). Vous pouvez également supprimer les témoins de votre navigateur. Le moteur de recherche Google fonctionne quand même lorsque les témoins sont désactivés, mais certaines de ses fonctionnalités ne seront plus offertes.
Beaucoup de pays ont une approche différente quant aux problèmes de confidentialité et il n’existe aucune norme internationale uniformisée sur laquelle tous les pays s’entendent. La politique de confidentialité de Google constitue un énoncé international, unique et clair sur notre approche en lien avec la confidentialité, et nos pratiques en matière de confidentialité sont conçues de manière à respecter les lois en vigueur partout dans le monde.
Tout comme les autres entreprises de technologie et de communications, nous recevons des demandes de la part d’agences gouvernementales du monde entier pour divulguer des renseignements au sujet des utilisateurs de nos services et de nos produits. Dans le but de vous fournir une plus grande transparence au sujet de ces demandes, nous avons créé le Government Requests Tool (Outil de suivi des demandes des gouvernements), qui indique le nombre de demandes reçues liées principalement à des enquêtes criminelles. Pour de plus amples détails au sujet de cet outil et la nature de ces demandes, veuillez consulter la rubrique FAQ au sujet de l’Outil de suivi des demandes des gouvernements.
Vous pouvez communiquer avec nous en tout temps au moyen de notre formulaire de communication sur la confidentialité. Si vous préférez, vous pouvez également nous écrire à l’adresse suivante :
Privacy Matters